ベストウィークリートップページ > よくある質問

よくある質問

お問い合わせ

Q

何日間から利用できますか?


A

6泊7日の1週間以上からとなっております。
7日間以上であれば日割り(1日単位)でご利用頂けます。


Q

予約の受付はどのくらい前から出来ますか?


A

ご入居開始日の1ヶ月前からとなります。


Q

契約者以外の入室は出来ますか?


A

日中の出入りは自由ですが、ご宿泊はいただけません。


Q

外国人は契約できますか?


A

日本国発行の外国人登録証をお持ちであればご本人様がご契約いただけます。
お持ちでない場合、日本国籍をお持ちの方に代理でご契約いただきます。
※但しいずれの場合でも日本語をお話しいただけない方は日本語の通訳者が必要となります。


Q

ペットと一緒に入居できますか?


A

大変申し訳ございませんが、対応物件はございません。


Q

保証人は必要ですか?


A

弊社では保証人は不要です。
ただし、契約者の親族の方で緊急連絡先(固定回線)は必要です。


Q

物件の内覧はできますか?


A

恐れ入ります、原則弊社では行っておりません。
弊社サイトの物件詳細画面より内装写真を参照ください。


Q

1部屋に何名まで入居可能ですか?


A

最大2名様までとなります。ただし、一部の部屋は1名までとなっております。
3名様でご利用の場合、2名様、1名様に分かれての2部屋契約となります。


このページのトップへ


料金について

Q

清掃費とはどのような内容ですか?


A

お泊り頂きましたお部屋をお客様チェックアウト時にクリーニングさせていただく費用です。お客様にご利用頂きました期間に応じて料金は変化いたします。


Q

料金表の見方を教えてください?


このページのトップへ


お支払い方法について

Q

支払い方法はどんな方法がありますか?


A

@銀行口座へのお振込み。
Aクレジットカードでのお支払い。
※VISA、MASTER、JCB、DC、AMEX、AEONがご利用いただけます。
Bデビットカードでのお支払い(ご来店時のみ)
Cご来店にて現金お支払い。
Dコンビニでのお支払い。
各お支払い方法の詳細はコチラです。ご参考に下さい。


このページのトップへ


ご入居について

Q

当日は何時から入居できますか?


A

ご入居は当日「15:00以降」からとなります。


Q

鍵の受け取りはどうすればいいのですか?


A

鍵渡しの場所は基本的に各都道府県の管理事務所とさせていただいておりますが、物件やご予約の期間によっては異なる事が有りますので、詳しくは担当までお問い合わせ下さい。


Q

チェックアウトは何時ですか?鍵はどうすればいいですか?


A

チェックアウトはご契約終了日の10:00までにお願いいたします。鍵の返却方法は鍵の受け取り方法をお伝え時に合わせてお伝えさせていただきます。


Q

鍵は何本頂けますか?


A

原則お渡しさせていただくのは一本です。


Q

荷物をマンションまで宅配便で送りたいのですが?


A

お荷物を送られる際は
■ご住所 ■物件の正式名称 ■部屋番号(※)
■受け取って頂く方のお名前 ■受け取っていただく方の携帯電話番号
上記を必ず宅配便のシートにご記入ください。いずれかが欠けますと、お荷物が戻ってしまう場合がございますので、ご注意ください。
また、管理人のお荷物の一時預かりは行っておりません。到着時間は、ご入居後のお時間指定、受取りはお客様ご自身で必ずお願い致します。
※お部屋の号室は鍵の受け渡し方法ご案内時にお知らせさせていただきます。


このページのトップへ


お部屋について

Q

駐車場が有る物件はありますか?


A

駐車場付き物件はございません。
ご利用いただく場合近隣のコインパーキングをご利用いただくことになります。
ただし、近隣の駐車場のご紹介、仲介は行っておりませんので事前にご確認くださいませ。


Q

固定電話はありますか?


A

申し訳ございませんが、ございません。電話機の設置及び電話会社とのご契約はお客様にてお願い致します。電話を引かれる場合の工事費等はお客様負担となりますのでご了承ください。弊社での申込代行は行っておりません。ご了承くださいませ。


Q

洗濯機はついてますか?


A

ほぼ全て付いております。一部コインランドリーの物件もございますので、スタッフにお気軽にお尋ねくださいませ。


このページのトップへ


キャンセル等について

Q

入居前の変更やキャンセルは出来ますか?


A

できません。期間、価格をよくご確認した上でのご契約をお願いします。
ご契約のキャンセルに関しましては、3万円の違約金が発生致します。お支払い手続き完了後のキャンセルにつきましては、お預かりした賃料分は一切の返金を行っておりませんのでご了承くださいませ。


Q

入居期間の延長は可能ですか?


A

はい、お電話にてご延長のお申し込みが可能です。
ただし、ご予約は先着順となっておりますので、先に他の予約がないことが条件となります。
注)ご延長をご希望の場合は、契約終了の最低2週間前までにご連絡をお願い致します。(延長可能を保証する期間ではございません。)
終了日の2週間前までにご連絡なき場合は、ご延長がないものと判断させていただきます。


Q

滞在期間が短くなったので、途中退出したいのですが、料金はすでに支払ってます。こんな時はどうしたらいいですか?


A

解約お申出日の翌日から30日間分の賃料、光熱費はご返金できません。
それ以降のお支払いいただいている分の賃料、光熱費はご返金させていただきます。1ヶ月未満のご契約の場合、ご返金は出来かねます。ご了承くださいませ。
詳しくはキャンセルポリシーのページをご覧下さい。


このページのトップへ


インターネット接続について

Q

ネット接続に必要なものはなんですか?


A

パソコン LANケーブル(ストレートケーブルをご用意下さい。クロスケーブルでは繋がりません。)LANカード(必要な方のみ)


Q

対応しているOSやパソコンの種類はありますか?


A

マンションによって対応しているOSや設定方法が若干変わりますので、スタッフにお気軽にお尋ねくださいませ。


このページのトップへ